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앱 개발을 위한 기획과 앱 서비스를 위한 기획의 차이

앱을 개발하려고 했던 경험이 있으신가요? 혹은 서비스 운영팀에서 앱 서비스를 담당해 보셨나요? 언뜻 보면 비슷해 보이는 '앱 개발 기획'과 '앱 서비스 기획'은 실제로는 상당히 다른 목적과 접근법을 가지고 있습니다.프로젝트를 시작하려는 시점에서 이 두 관점의 차이를 제대로 이해하지 못하면, 나중에 큰 혼란과 비효율이 발생할 수 있습니다.앱 개발 기획과 앱 서비스 기획의 근본적 차이앱 개발 기획은 특정 문제를 해결하기 위한 앱의 구조, 기능, UI/UX를 설계하는 작업에 집중합니다.반면 앱 서비스 기획은 개발된 앱이 지속 가능한 비즈니스로 운영되는 방식, 사용자 확보 및 유지 전략, 수익 모델, 그리고 장기적인 서비스 로드맵을 다룹니다.이 두 접근법은 마치 집을 짓는 것과 그 집을 오랫동안 살기 좋은 공간..

모바일 앱 생태계에서 인앱결제는 개발자와 서비스 제공업체에게 양날의 검과 같습니다. 한편으로는 편리한 수익 창출 통로이지만, 다른 한편으로는 30%에 달하는 높은 수수료율이 수익성을 크게 저해하는 요소로 작용하고 있죠.지난 10여 년간 앱스토어와 플레이스토어의 정책은 계속해서 변화해왔습니다. 특히 인앱결제 우회에 관한 규제는 점점 더 엄격해지는 경향을 보이고 있어요. 하지만 서비스 기획자로서 우리는 사용자 경험을 해치지 않으면서도 비즈니스의 수익성을 확보할 수 있는 전략적 접근법을 고민해야 합니다.인앱결제 시스템과 수수료 구조 이해하기애플 앱스토어와 구글 플레이스토어는 각각 앱 내에서 이루어지는 디지털 콘텐츠, 구독, 기능 등의 판매에 대해 15~30%의 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 결코 작은 금액..

서비스를 개발하다 보면 불가피하게 마주치는 기능 중 하나가 바로 '로그인'입니다. 특히 요즘은 개인정보 입력의 번거로움을 줄이고 사용자 경험을 향상시키기 위해 소셜로그인을 도입하는 경우가 많아졌습니다.하지만 단순해 보이는 이 기능 뒤에는 생각보다 복잡한 설계 고려사항들이 숨어 있습니다. 소셜로그인은 편리함 뒤에 숨겨진 여러 함정이 있어 설계 시 꼼꼼한 검토가 필요한 영역입니다.소셜로그인의 이해소셜로그인이란 카카오, 네이버, 구글, 애플 등 이미 사용자가 계정을 가지고 있는 플랫폼의 인증을 활용하여 별도의 회원가입 절차 없이 서비스에 로그인할 수 있게 하는 기능입니다.소셜로그인을 도입함으로써 사용자는 새로운 아이디와 비밀번호를 기억할 필요가 없고, 서비스 제공자는 회원가입 단계에서의 이탈률을 낮출 수 있다..

우리가 앱이나 웹 서비스를 기획할 때 놓치기 쉬운 본질이 있습니다. 단순히 예쁜 화면을 그리는 것이 아니라, 실제로 개발 가능한 서비스를 설계하는 것이죠. 이 차이는 작아 보이지만, 프로젝트의 성패를 가르는 중요한 분기점이 됩니다. 한 대형 금융 서비스 리뉴얼 프로젝트에서 기획팀이 제출한 문서는 수백 페이지에 달했지만, 정작 개발자들은 그 문서를 보고 구현해야 할 것이 무엇인지 파악하지 못했습니다. 왜 이런 일이 발생하는 걸까요? 기획은 단순히 '화면을 그리는 작업'이 아닙니다. 디자이너가 아무리 뛰어난 피그마 실력을 가졌다 해도 그것만으로는 기획의 역할을 대체할 수 없습니다. 기획의 핵심 가치는 개발될 서비스의 청사진을 그리는 것에 있습니다. 이는 마치 건축가가 아름다운 조감도만 그리는 것이 아니라, ..

서비스 기획이 없어도 앱과 웹을 개발할 순 있습니다. 하지만 계속 사용하고 싶은 앱을 만들려면 이야기가 달라집니다. 쿠팡, 티몬, 위메프가 모두 비슷한 기능을 제공하는데도 왜 쿠팡만 크게 성장했을까요? 겉으로 보이는 유사한 화면과 기능 뒤에는 분명한 차이점이 있었습니다. 바로 서비스 기획의 품질과 방향성 차이입니다. 아마존의 창업자 제프 베조스는 "고객이 원하는 것은 더 빠른 말이 아니라 자동차"라고 말했습니다. 사용자가 직접적으로 요구하는 것(더 빠른 말)과 진짜 원하는 것(더 빠른 이동수단)은 다른 경우가 많습니다. 서비스 기획은 바로 이 차이를 발견하고 진짜 문제를 해결하는 과정입니다.서비스 기획이 만드는 실질적 차이서비스 기획의 가치는 눈에 보이지 않는 곳에서 발휘됩니다. 화면 구성이나 UI 디자..

복잡한 디지털 서비스를 기획할 때 우리가 놓치기 쉬운 부분이 있습니다. 화려한 UI와 멋진 기능에 시선을 빼앗기는 사이, 서비스의 뼈대를 형성하는 프로세스와 플로우라는 핵심 요소를 간과하게 됩니다. 한 대형 커머스 플랫폼 리뉴얼 프로젝트에서 경험한 일입니다. 클라이언트는 새로운 기능과 디자인에만 집중했지만, 실제 개발이 시작되자 기능 간 연결성이 부족해 전체 서비스가 매끄럽게 작동하지 않았습니다. 원인은 분명했습니다. 프로세스와 플로우에 대한 치밀한 설계가 없었던 것입니다. 프로세스와 플로우는 디지털 서비스의 성공을 좌우하는 보이지 않는 설계도와 같습니다. 그런데 이 두 요소의 차이점과 각각의 중요성을 명확히 이해하고 있는 기획자는 생각보다 많지 않습니다. 무엇이 다르고, 왜 중요한지 살펴보겠습니다.프로..

스마트폰을 꺼내 앱을 실행할 때, 우리는 단순히 화면을 터치하는 것 같지만 사실 복잡한 상호작용의 시작점을 누르고 있는 셈입니다. 사용자가 보는 버튼 하나, 이미지 하나가 어떻게 배치되고 작동하는지는 전체 서비스의 성패를 좌우하는 핵심 요소입니다. 하지만 UI 기획은 겉으로 보이는 화면 설계만이 아닌, 보이지 않는 시스템과의 상호작용까지 아우르는 총체적 작업입니다. 이 복잡한 관계를 이해하는 것이 왜 중요한지, 그리고 이 둘이 어떻게 조화를 이루어야 하는지 살펴보겠습니다.UI의 이중 구조: 화면과 시스템의 만남UI 기획은 크게 두 가지 상호작용을 다루게 됩니다. 하나는 사용자와 화면 사이의 대화이고, 다른 하나는 화면과 서버 사이의 소통입니다. 마치 레스토랑에서 고객이 메뉴판을 보고 웨이터에게 주문하면,..

앱 서비스 기획의 본질, 불확실성 속에서 찾은 길앱 개발 기획이 확실성을 기반으로 한다면, 앱 서비스 기획은 본질적으로 불확실성을 다루는 영역입니다. 일상에서는 ‘앱’과 ‘앱 서비스’를 구분 없이 쓰곤 하지만, 기획의 세계에서는 이 둘이 완전히 다른 접근을 요구합니다. 이 구분이 일상 용어를 잘못됐다고 비판하는 게 아니라, 실무에서 놓쳐선 안 될 중요한 차이점이라는 뜻입니다. 수많은 프로젝트를 겪으며 얻은 경험을 통해, 이 차이와 그 의미를 풀어보려 합니다.  불확실성의 시작: 서비스 가설이라는 첫걸음앱 서비스 기획은 ‘기능’이 아닌 ‘서비스’ 자체에 뿌리를 둡니다. 그래서인지 앱 개발과 달리, ‘서비스 가설’을 세우는 과정이 필수로 자리 잡고 있죠. 이 가설은 기획의 첫 단추로, 이후 모든 단계를 이끄..

웹 기획에서 타겟 고객을 정의하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 이는 웹사이트의 성공을 결정하는 중요한 요소 중 하나입니다. 타겟 고객이란? 타겟 고객은 웹사이트의 주요 사용자 그룹을 의미합니다. 이들은 웹사이트의 제품이나 서비스를 필요로 하며, 이를 통해 원하는 가치를 얻을 수 있습니다. 또한, 특정 제품이나 서비스를 제공하는 기업이나 조직이 직접적으로 매력을 느끼고, 그 제품이나 서비스를 필요로 하는 특정한 소비자 그룹을 말합니다. 이들은 기업이나 조직의 제품이나 서비스를 구매하거나 이용할 가능성이 높은 고객군을 의미하며, 이들에게 집중적으로 마케팅 활동을 진행함으로써 효과적인 매출을 달성할 수 있습니다. 타겟 고객을 정의하는 것은 매우 중요하며, 이는 기업이나 조직의 전략적 방향성을 결정하는 데 큰 ..