사용자 인증 과정은 서비스의 첫 관문이자 사용자 경험의 중요한 시작점입니다. 직관적이고 원활한 로그인 플로우는 서비스 전체에 대한 첫인상을 결정짓는 요소가 됩니다. 반면, 복잡하고 불편한 인증 과정은 사용자가 서비스를 이탈하는 주요 원인이 되기도 하지요. 로그인과 계정 복구 과정에서 사용자가 좌절감을 느끼는 순간은 언제일까요? 어떻게 하면 보안을 유지하면서도 사용자 친화적인 인증 시스템을 설계할 수 있을까요?인증 플로우는 단순히 기능적인 측면만 고려하는 것이 아닙니다. 사용자의 심리적 상태, 상황적 맥락, 그리고 보안과 편의성 사이의 미묘한 균형이 모두 작용합니다. 로그인 시도가 실패했을 때 제공하는 오류 메시지 하나, 비밀번호 찾기 과정에서의 안내 문구 하나가 사용자의 감정과 행동에 큰 영향을 미칠 수..