매칭 플랫폼은 수요자와 공급자를 연결해주는 특별한 서비스입니다. 요즘 우리 일상에서 배달앱, 숙박앱, 구인구직 서비스 등 매칭 플랫폼을 접하지 않는 날이 없을 정도로 보편화되었지요. 이런 서비스를 기획할 때 가장 중요한 것이 바로 '유저별 플로우'입니다.매칭 플랫폼의 두 주체를 생각해봅시다. 제가 오랫동안 여러 매칭 플랫폼을 기획하면서 경험한 바로는, 대부분의 매칭 플랫폼은 크게 '수요자'와 '공급자'라는 두 축을 중심으로 구성됩니다. 여기에 플랫폼을 관리하는 '운영자'까지 포함해 세 가지 주체가 존재하는 것이죠.예를 들어 음식 배달 서비스에서는 음식을 주문하는 고객이 수요자, 음식을 제공하는 레스토랑이 공급자입니다. 숙박 플랫폼에서는 숙소를 찾는 여행객이 수요자, 숙소를 제공하는 호스트가 공급자가 되지..