서비스기획의 첫 출발은 결국 '문제 발견'에서 시작됩니다. 많은 초보 기획자들이 처음부터 거창한 아이디어나 화려한 기능을 구상하려 하지만, 진정한 서비스기획의 시작점은 해결해야 할 명확한 문제를 찾아내는 것입니다.저는 20년 넘게 다양한 웹/앱 서비스를 기획하면서 항상 동일한 질문으로 시작했습니다. "이 서비스가 해결하고자 하는 핵심 문제는 무엇인가?"문제 발견의 중요성수많은 서비스들이 매일 출시되지만 대부분은 사용자의 관심을 끌지 못하고 사라집니다. 성공적인 서비스와 실패한 서비스의 가장 큰 차이점은 바로 '실제 문제'를 해결하는가의 여부입니다.예전에 한 스타트업에서 상담해 드린 적이 있습니다. 그들은 멋진 UI와 다양한 기능을 갖춘 소셜 앱을 개발했지만 사용자 유입이 거의 없었습니다. 원인을 분석해보..