경쟁사 분석. 서비스 기획자에게 이 단어는 때로는 의무적인 업무처럼 다가오곤 합니다. 엑셀 시트를 열고 기계적으로 타사 기능들을 나열하며 체크박스를 채워가는 모습이 떠오르기도 하죠. 그런데 실제로 이런 분석이 끝난 후, 그 방대한 데이터가 우리 서비스에 얼마나 의미 있는 변화를 가져왔나요? 한 금융 앱 리뉴얼 프로젝트에서 클라이언트는 "경쟁사 분석 보고서"를 요청했습니다. 하지만 단순 기능 비교표는 진짜 필요한 통찰을 제공하지 못했고, 결국 방향성 설정에 큰 도움이 되지 않았습니다. 어떻게 하면 형식적인 벤치마킹을 넘어 실질적인 인사이트를 얻을 수 있을까요? 단순한 기능 나열식 분석의 함정은 표면적인 결과물에만 집중한다는 점입니다. 타 서비스가 '무엇'을 제공하는지는 알려주지만, '왜' 그렇게 했는지, ..