본문 바로가기

분류 전체보기

 (194)
로그파일 분석이 기획자에게 필요한 이유 개발자와 소통하다 보면 종종 "로그파일을 확인해보겠습니다"라는 말을 듣게 됩니다. 그리고 대부분의 기획자들은 그 순간 "그래, 확인해보고 알려줘"라며 넘어갑니다. 하지만 로그파일이 무엇인지, 어떤 정보를 담고 있는지, 그리고 기획자에게 왜 중요한지 한번 생각해 본 적이 있으신가요? 로그파일은 단순히 개발자의 영역이 아닌, 서비스의 실제 사용 패턴과 문제점을 가장 날것 그대로 보여주는 귀중한 자료입니다. 사실 로그파일은 사용자 행동의 디지털 흔적이자, 서비스의 건강 상태를 보여주는 의료 차트와도 같습니다. 개발자만의 전유물로 여기기에는 너무나 가치 있는 정보들이 담겨 있죠. 특히 사용자 경험을 설계하고 서비스 방향성을 결정하는 기획자에게는 더욱 그렇습니다.로그파일의 기본 개념로그파일은 서비스 내에서 발생하..
개발단계별 소통을 위한 서비스기획자의 필수 개발지식 신입 기획자로 첫 프로젝트에 투입되었을 때를 떠올려봅니다. 개발팀과의 첫 미팅에서 낯선 용어들이 쏟아져 나왔고, 당황스러웠던 경험이 있으실 겁니다."프론트에서 API 호출할 때 토큰 인증은 어떻게 처리할지 기획안에 명시해주세요.""백엔드 리소스가 부족해서 일부 기능은 다음 스프린트로 넘겨야 할 것 같습니다."이런 대화가 오갈 때 고개만 끄덕이다 돌아와서 검색했던 기억, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다.개발 이해가 기획의 품질을 결정한다서비스기획자는 사용자와 개발자 사이의 통역사와 같습니다. 사용자의 니즈를 이해하고 이를 개발자가 구현할 수 있는 언어로 번역해야 합니다. 이 과정에서 개발 지식의 깊이는 기획의 품질과 실현 가능성을 좌우합니다. 일전에 경험했던 모바일 앱 프로젝트를 떠올려봅니다. 기획 단계에서 ..
경쟁사 분석이 아닌 인사이트 발굴의 시간: 유의미한 벤치마킹 접근법 경쟁사 분석. 서비스 기획자에게 이 단어는 때로는 의무적인 업무처럼 다가오곤 합니다. 엑셀 시트를 열고 기계적으로 타사 기능들을 나열하며 체크박스를 채워가는 모습이 떠오르기도 하죠. 그런데 실제로 이런 분석이 끝난 후, 그 방대한 데이터가 우리 서비스에 얼마나 의미 있는 변화를 가져왔나요? 한 금융 앱 리뉴얼 프로젝트에서 클라이언트는 "경쟁사 분석 보고서"를 요청했습니다. 하지만 단순 기능 비교표는 진짜 필요한 통찰을 제공하지 못했고, 결국 방향성 설정에 큰 도움이 되지 않았습니다. 어떻게 하면 형식적인 벤치마킹을 넘어 실질적인 인사이트를 얻을 수 있을까요? 단순한 기능 나열식 분석의 함정은 표면적인 결과물에만 집중한다는 점입니다. 타 서비스가 '무엇'을 제공하는지는 알려주지만, '왜' 그렇게 했는지, ..
효과적인 WBS 작성을 통한 프로젝트 성공의 열쇠 프로젝트의 시작 단계에서 가장 먼저 마주하게 되는 과제 중 하나는 바로 WBS(Work Breakdown Structure) 작성입니다. 잘 구성된 WBS는 마치 프로젝트의 지도와 같아서, 목적지까지 가는 길을 명확하게 보여줍니다. 하지만 경험이 부족하거나 체계적인 접근법 없이 WBS를 작성하면, 마치 목적지는 있지만 길을 제대로 알지 못하는 상황과 같습니다. 이런 상황에서는 프로젝트 진행 과정에서 예상치 못한 장애물을 만나거나, 심지어 완전히 다른 방향으로 가게 될 수도 있습니다. 그렇다면 어떻게 하면 효과적인 WBS를 작성할 수 있을까요? 한 대형 전자상거래 플랫폼 개편 프로젝트를 맡았을 때의 일입니다. 처음에는 단순히 기존 기능들의 UI를 개선하고 몇 가지 새로운 기능을 추가하는 작업으로 생각했습니..
프로세스별 업무분장 문서화: 명확한 역할과 책임 설정의 기술 프로젝트를 진행하다 보면 "이건 누가 해야 하는 일이었지?"라는 질문이 등장하는 순간이 있습니다. 책임 소재가 불분명한 상태에서 업무가 진행되면 중복 작업이 발생하거나 반대로 아무도 하지 않는 업무 사각지대가 생깁니다. 최근 한 대규모 리뉴얼 프로젝트에서 디자인팀과 개발팀 사이에 화면 인터랙션 구현을 두고 책임 공방이 벌어진 적이 있었습니다. 디자이너는 "우리는 시안만 전달하면 된다"고 생각했고, 개발자는 "상세한 인터랙션 가이드가 없으면 구현할 수 없다"고 주장했습니다. 결국 이 문제로 프로젝트가 2주나 지연되었습니다. 이런 상황은 어떻게 예방할 수 있을까요? 업무 분장의 모호함은 단순한 불편함을 넘어 프로젝트 전체의 성패를 좌우할 수 있는 중요한 문제입니다. 겉으로 보기에는 단순한 역할 정의 문제처럼..
기획자의 시선: 사용자 피드백 해석의 기술 "사용자들이 회원가입 과정이 너무 복잡하다고 피드백을 줬어요. 단계를 줄여야 할 것 같아요." 제품 관리자가 회의실에서 이렇게 말했을 때, 여러분은 어떤 생각이 먼저 떠오르시나요? 대부분은 즉시 회원가입 단계를 축소하는 방안을 고민하기 시작할 겁니다. 하지만 진정한 문제는 정말 단계의 수에 있을까요? 아니면 그 이면에 더 근본적인 무언가가 있을까요? 피드백을 받았을 때 가장 쉽게 빠지는 함정은 사용자가 말한 것을 그대로 해결책으로 받아들이는 것입니다. 그러나 사용자 피드백은 종종 문제의 표면만을 긁을 뿐, 진짜 아픔은 그 아래에 숨어 있습니다. 한 헬스케어 앱 리뉴얼 프로젝트에서 많은 사용자들이 "데이터 입력이 너무 많다"는 피드백을 주었습니다. 직관적인 해결책은 입력 필드를 줄이는 것처럼 보였지만, 심..
서비스 기획의 본질: 개발 가능성을 염두에 둔 설계 우리가 앱이나 웹 서비스를 기획할 때 놓치기 쉬운 본질이 있습니다. 단순히 예쁜 화면을 그리는 것이 아니라, 실제로 개발 가능한 서비스를 설계하는 것이죠. 이 차이는 작아 보이지만, 프로젝트의 성패를 가르는 중요한 분기점이 됩니다. 한 대형 금융 서비스 리뉴얼 프로젝트에서 기획팀이 제출한 문서는 수백 페이지에 달했지만, 정작 개발자들은 그 문서를 보고 구현해야 할 것이 무엇인지 파악하지 못했습니다. 왜 이런 일이 발생하는 걸까요? 기획은 단순히 '화면을 그리는 작업'이 아닙니다. 디자이너가 아무리 뛰어난 피그마 실력을 가졌다 해도 그것만으로는 기획의 역할을 대체할 수 없습니다. 기획의 핵심 가치는 개발될 서비스의 청사진을 그리는 것에 있습니다. 이는 마치 건축가가 아름다운 조감도만 그리는 것이 아니라, ..
기획자 경력, 핵심은 미래를 대비하는 통찰력 프로젝트 인력을 구성할 때 '경력자 우대'는 거의 모든 채용 공고에서 볼 수 있는 문구입니다. 특히 서비스 기획 분야에서는 이 경향이 더욱 두드러집니다. 하지만 정말 경력과 경험이 많다는 것이 좋은 기획을 보장하는 걸까요? 실무에서 10년 이상 다양한 기획자들과 일하며 때로는 놀랍고 때로는 당혹스러운 상황을 많이 목격했습니다. 경력 15년차라는 기획자가 기본적인 서비스 설계도 어려워하는 모습을 보며, 또 반대로 경력 2년차 기획자가 놀라운 통찰력으로 프로젝트를 성공으로 이끄는 모습을 보며 늘 의문이 들었습니다. 이런 현상의 본질은 무엇일까요? 왜 IT 업계에서는 다른 산업과 달리 '경력'이라는 지표가 실제 실력과 일치하지 않는 경우가 많은 걸까요?경력과 경험, 그 이면의 진실채용 담당자들이 경력과 경험을..

티스토리툴바