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구인구직 플랫폼 PRD 샘플을 작성 해 봅시다 실제 현업에서 사용되는 PRD(Product Requirements Document) 형태로 구인구직 플랫폼 문서를 완성했습니다.이 문서는 실무에서 바로 활용할 수 있도록 다음과 같은 요소들을 포함하고 있습니다:📋 문서 구성의 특징:명확한 승인 체계와 버전 관리구체적인 KPI와 성공 지표 정의상세한 기술 스펙과 API 명세실무진이 바로 개발에 착수할 수 있는 수준의 상세함🎯 핵심 내용:AI 기반 매칭 시스템 설계양면 시장(구직자-기업) 모두를 고려한 UX 설계확장 가능한 시스템 아키텍처법적 컴플라이언스와 개인정보보호 방안💼 실무 활용성:개발팀이 바로 작업할 수 있는 기술 명세디자인팀을 위한 상세한 UI/UX 가이드라인마케팅팀을 위한 출시 전략과 브랜드 포지셔닝경영진을 위한 비즈니스 모델과 수익 계획..
PRD 작성 시점과 주요 항목: 프로젝트 성공을 위한 나침반 "PRD는 언제 작성해야 하나요?" 이 질문을 받을 때마다 떠오르는 프로젝트가 있습니다.한 이커머스 플랫폼 개발 프로젝트에서 개발팀은 이미 코딩을 시작한 상태였고, 디자인팀은 와이어프레임을 그리고 있었는데, PRD 작성을 요청받았던 적이 있습니다. 마치 이미 달리기 시작한 마라톤 선수에게 "이제 코스맵을 그려보세요"라고 하는 격이었죠.결과적으로 프로젝트 중반에 요구사항 충돌이 발생했고, 개발된 기능의 30% 이상이 재작업되어야 했습니다.이런 상황은 PRD(Product Requirements Document)의 작성 시점에 대한 이해 부족에서 비롯됩니다. PRD는 단순한 문서가 아니라 프로젝트 전체의 방향성을 제시하는 나침반 역할을 합니다.잘못된 시점에 작성되거나 필수 항목이 누락된 PRD는 오히려 프로..
구인구직 플랫폼 PRD: 숨겨진 매칭의 비밀 화면에 수십 개의 채용 공고가 뜨지만, 정작 클릭하고 싶은 것은 하나도 없었습니다. 이런 경험이 있으신가요?반대로 채용 담당자 입장에서는 수백 건의 지원서를 받았지만, 정말 원하는 인재는 찾지 못하는 상황이 반복됩니다. 이는 단순히 정보가 부족해서가 아닙니다. 정보는 넘쳐나지만, 정작 중요한 연결고리는 보이지 않는 것이 문제입니다.일전 한 중견기업의 구인구직 플랫폼 구축 프로젝트에서 흥미로운 발견을 했습니다. 클라이언트는 처음에 "더 많은 필터링 옵션"을 원한다고 했습니다. 학력, 경력, 지역, 연봉 등 세분화된 조건으로 검색할 수 있는 기능을 요구했죠.하지만 기존 플랫폼들의 사용 데이터를 분석해보니 놀라운 사실이 드러났습니다. 사용자들은 복잡한 필터를 거의 사용하지 않았고, 오히려 간단한 키워드 검색에..
PRD부터 시스템 설계까지: 한 장의 그림으로 연결되는 기획 여정 "사용자가 로그인하면 대시보드가 나와야 한다"라는 간단한 요구사항 하나에도 생각보다 많은 것들이 숨어있습니다. 어떤 사용자인지, 어떤 권한을 가졌는지, 무엇을 먼저 봐야 하는지, 시스템은 어떻게 이를 판단하고 처리할지까지 말이죠.한 헬스케어 스타트업 프로젝트에서 "환자 정보 관리" 기능을 기획한다고 가정해봅시다. 처음에는 단순해 보였지만, 막상 세부사항을 파고들수록 복잡한 퍼즐처럼 여러 조각들이 얽혀있다는 것을 발견하게 될 것입니다.의료진용 앱인지 환자용 앱인지, 개인정보 보호는 어떻게 할지, 응급상황에서는 어떤 정보를 우선 보여줄지, 시스템 장애 시에는 어떻게 대응할지까지. 이 모든 것들이 하나씩 정리되어야 비로소 개발팀이 실제로 만들 수 있는 명확한 그림이 나옵니다.PRD: 모든 것의 시작점**PRD..
스토리보드 - 배송완료 이후의 반품, 환불 부터 물품 회수, 검수, 환불완료까지의 여정 설계 배송이 완료된 후에 진짜 서비스의 품격이 드러납니다. 고객이 만족스럽지 않은 제품을 받았을 때, 그 순간부터 시작되는 여정이 브랜드에 대한 신뢰를 결정짓게 되죠.한 패션 이커머스 프로젝트에서 반품 프로세스를 설계하던 중, 흥미로운 발견을 했습니다. 고객들이 반품을 신청하는 순간부터 환불이 완료되는 시점까지, 평균 7일의 시간이 소요되고 있었는데, 이 기간 동안 고객의 심리상태가 계속 변화한다는 점이었습니다.첫 번째는 반품 신청 시점의 '불만과 기대'입니다. 제품에 대한 실망과 함께 신속한 처리에 대한 기대가 공존하는 상태죠.두 번째는 회수 과정에서의 '불안과 확인 욕구'입니다. 정말 픽업이 될까, 분실되지는 않을까 하는 걱정과 함께 진행 상황을 지속적으로 확인하고 싶어하는 단계입니다.세 번째는 검수 기간..
반품부터 환불완료까지: 보이지 않는 여정의 복잡함 배송완료 버튼을 누르는 순간, 고객의 쇼핑 여정이 끝난다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 실제로는 또 다른 중요한 여정이 시작되는 순간이기도 합니다.한 이커머스 플랫폼에서 "반품이 너무 복잡해요"라는 고객 불만이 급증했다고 가정해봅시다. 표면적으로는 단순한 UX 개선 이슈로 보였을 것입니다. 하지만 더 깊이 들여다보니 반품 프로세스에는 고객 서비스, 물류, 재고 관리, 정산, 품질 관리 등 수많은 시스템이 얽혀 있었을 것입니다.이 복잡한 과정을 하나의 매끄러운 경험으로 만드는 것이 바로 서비스 기획자의 역할입니다. 고객에게는 간단해 보이지만, 그 뒤에는 정교한 오케스트라가 연주되고 있는 셈이죠.반품 신청의 첫 단계: 진입 장벽 낮추기고객이 반품을 결정하는 순간부터 실제 신청까지의 과정은 생각보다 많은 고민과..
주문상태별 정책의 세밀한 설계: 결제부터 배송까지의 통합 관리 체계 쇼핑몰 운영에서 가장 복잡하면서도 중요한 영역이 바로 주문상태별 정책 관리입니다. 겉으로는 단순해 보이는 '주문 완료'라는 한 줄의 메시지 뒤에는 수십 개의 시스템이 정교하게 조율된 오케스트라처럼 움직이고 있죠.한 대형 온라인 마트 플랫폼에서 새벽 배송 서비스를 런칭할 때의 일입니다. 기존 일반 배송과는 완전히 다른 주문 상태 관리가 필요했습니다. 오후 11시 이후 주문은 다음날 새벽 배송으로 자동 전환되어야 했고, 새벽 2시부터는 당일 배송 주문 접수를 중단해야 했습니다. 이 하나의 서비스를 위해 결제 정책, 재고 할당 방식, 배송 스케줄링까지 모든 것을 재설계해야 했던 경험이 있습니다.이때 깨달은 것은 주문상태별 정책이 단순한 규칙의 나열이 아니라, 비즈니스의 핵심 경쟁력을 결정하는 전략적 설계라는 ..
플로우: 쇼핑몰 장바구니 담기부터 주문, 결제, 취소 등의 상태와 재고관리, 배송관리까지의 제너럴한 단계 요약 사용자가 온라인에서 상품을 구매하는 과정은 겉으로 보기에는 단순해 보입니다. 장바구니에 담고, 주문하고, 결제하면 끝인 것처럼 느껴지죠. 하지만 이 간단한 과정 뒤에는 수많은 시스템들이 유기적으로 연결되어 복잡한 비즈니스 플로우를 형성하고 있습니다.한 중견 패션 쇼핑몰 프로젝트에서 고객이 "주문 취소가 너무 어렵다"는 피드백을 받았던 일이 있습니다. 단순해 보이는 주문 취소 기능 하나를 개선하기 위해 살펴보니, 재고 관리, 결제 시스템, 배송 상태, 환불 프로세스, 심지어 회계 시스템까지 모든 것이 연결되어 있었습니다. 이때 깨달은 것은 쇼핑몰의 플로우는 단순한 선형적 흐름이 아니라 복잡한 네트워크 구조라는 점이었습니다.객관적 사실: 쇼핑몰 플로우의 기본 구조쇼핑몰의 주문 플로우는 크게 주문 전단계, 주..

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