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APP 내 인앱결제의 수수료에 관하여 (우회 결제 전략) 모바일 앱 생태계에서 인앱결제는 개발자와 서비스 제공업체에게 양날의 검과 같습니다. 한편으로는 편리한 수익 창출 통로이지만, 다른 한편으로는 30%에 달하는 높은 수수료율이 수익성을 크게 저해하는 요소로 작용하고 있죠.지난 10여 년간 앱스토어와 플레이스토어의 정책은 계속해서 변화해왔습니다. 특히 인앱결제 우회에 관한 규제는 점점 더 엄격해지는 경향을 보이고 있어요. 하지만 서비스 기획자로서 우리는 사용자 경험을 해치지 않으면서도 비즈니스의 수익성을 확보할 수 있는 전략적 접근법을 고민해야 합니다.인앱결제 시스템과 수수료 구조 이해하기애플 앱스토어와 구글 플레이스토어는 각각 앱 내에서 이루어지는 디지털 콘텐츠, 구독, 기능 등의 판매에 대해 15~30%의 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 결코 작은 금액..
매칭 플랫폼에서 수요자와 공급자의 플로우 및 기능목록 오늘날 디지털 경제에서 매칭 플랫폼은 혁신적인 비즈니스 모델로 자리 잡았습니다. 숙박, 운송, 인재 채용, 데이팅에 이르기까지 다양한 영역에서 수요자와 공급자를 효율적으로 연결하는 이 플랫폼들은 어떻게 설계되어야 할까요?매칭 플랫폼의 핵심은 결국 '연결'입니다. 하지만 이 단순한 개념 뒤에는 복잡한 사용자 경험과 기술적 요소들이 숨어 있습니다. 오늘은 매칭 플랫폼의 심장이라 할 수 있는 수요자와 공급자의 플로우 설계와 필수 기능목록에 대해 알아보겠습니다.매칭 플랫폼의 본질 이해하기매칭 플랫폼을 설계하기 전에 먼저 그 본질을 이해해야 합니다. 제가 과거 대형 인력 매칭 플랫폼을 기획했을 때 가장 먼저 했던 일은 두 사용자 그룹(수요자와 공급자)의 니즈와 페인 포인트를 철저히 분석하는 것이었습니다.수요자는 ..
기획자가 알아야 할 프로젝트 세부 단계: 성공적인 서비스 구축의 로드맵 프로젝트를 처음 시작하는 기획자들은 종종 '무엇부터 해야 할지' 막막함을 느낍니다. 마치 거대한 산을 앞에 두고 어디서부터 오르기 시작해야 할지 모르는 것과 같지요.프로젝트는 여정입니다. 목적지는 하나지만, 그곳에 도달하기 위한 단계는 여러 개의 작은 여정으로 이루어집니다. 각 단계마다 기획자의 역할은 변화하고, 요구되는 스킬 세트도 달라집니다.저 역시 초기에는 프로젝트의 전체 그림을 그리지 못했던 기억이 납니다. 그저 주어진 업무를 처리하기에 급급했지요. 하지만 시간이 흐르며 깨달았습니다. 프로젝트의 각 단계를 명확히 이해하고 있을 때, 기획자는 진정한 프로젝트의 나침반이 될 수 있다는 것을.프로젝트의 핵심 단계: 거시적 관점프로젝트는 크게 기획 → 개발 → 테스트 → 배포 → 운영의 사이클을 따릅니다..
두 유저 간의 매칭 플로우 트랜잭션 설계 매칭 시스템. 현대 디지털 서비스에서 가장 흥미롭고도 복잡한 기획 요소 중 하나죠.저는 과거 소개팅 앱, 프리랜서 매칭 플랫폼, 그리고 P2P 중고거래 서비스까지 다양한 매칭 시스템을 설계해 본 경험이 있습니다.매칭 플로우와 트랜잭션 설계는 표면적으로는 단순해 보이지만, 실제로는 무수히 많은 변수와 예외 케이스를 고려해야 하는 복잡한 작업입니다.매칭 시스템의 핵심 이해하기매칭 시스템의 본질은 공급(Supply)과 수요(Demand)의 균형 맞추기입니다.두 유저 간의 매칭은 단순히 A와 B를 연결하는 것이 아니라, 그 과정에서 발생하는 모든 상태 변화와 데이터 흐름을 관리하는 일이죠.만약 당신이 온라인 과외 선생님과 학생을 연결하는 서비스를 기획한다고 가정해 보세요. 단순히 "선생님과 학생을 연결한다"는 ..
서비스기획자가 디자이너, 개발자에게 필요한 소통 스킬 프로젝트의 성패는 기획자, 디자이너, 개발자 간의 원활한 소통에 달려있습니다. 특히 서비스기획자는 이 세 직군의 교차점에 서 있는 중요한 위치이지요. 아무리 뛰어난 기획을 했더라도 그것을 디자이너와 개발자에게 제대로 전달하지 못한다면 우리가 꿈꾸는 서비스는 현실이 되지 못합니다."소통의 부재가 만든 결함 하나가 프로젝트 전체를 무너뜨릴 수 있습니다." 한 대형 프로젝트에서 기획자의 의도가 개발팀에 제대로 전달되지 않아 출시 직전 전면 수정해야 했던 아픈 경험이 있습니다. 그때 깨달았죠. 소통은 선택이 아닌 필수라는 것을.디자이너와의 소통: 시각적 언어의 이해서비스기획자가 디자이너와 소통할 때는 그들의 '시각적 언어'를 이해하고 존중하는 자세가 중요합니다. 디자이너는 색상, 공간, 균형, 형태 등의 요소로..
상세화면설계에 필요한 DB 또는 SQL 지식 여러분, 오늘은 상세화면설계를 할 때 꼭 알아두면 좋을 데이터베이스와 SQL 지식에 대해 이야기해보려 합니다. 처음 기획자로 일하기 시작했을 때, 개발자가 "이건 DB 구조상 어렵습니다"라는 말을 들으면 반박할 논리가 없었던 기억이 생생합니다.기획자로서 DB나 SQL을 깊이 알 필요는 없지만, 기본적인 개념과 원리를 이해한다면 개발자와의 소통이 훨씬 수월해지고 현실적인 기획을 할 수 있습니다.데이터베이스 이해는 왜 중요한가?화면을 설계한다는 것은 단순히 보이는 UI만 그리는 것이 아닙니다. 그 화면에서 어떤 데이터가 보여지고, 어떻게 저장되며, 어떻게 연결되는지 이해해야 합니다.예를 들어, 회원관리 페이지를 기획할 때 "회원목록에 결제내역도 함께 보여주세요"라고 요청했다고 가정해봅시다. 개발자 입장에서는..
기획자는 DB를 어디까지 알아야 할까? 서비스를 기획하다 보면 언젠가는 마주하게 되는 질문입니다. "나는 기획자인데 DB까지 알아야 하나?" 이런 고민은 특히 웹/앱 서비스 기획 초보자들에게 자주 발생합니다. 개발자도 아닌데 데이터베이스 지식까지 필요한가에 대한 의문이 들기 마련이죠.결론부터 말씀드리자면, 기획자는 DB에 대한 기본적인 이해는 반드시 필요합니다. 그러나 DBA나 백엔드 개발자처럼 깊은 수준의 전문 지식까지는 아닙니다. 적절한 수준의 DB 이해는 더 나은 서비스 기획으로 이어집니다.기획자에게 DB 지식이 왜 필요한가?프로젝트를 진행하다 보면 개발자와 소통할 일이 빈번하게 발생합니다. 한 프로젝트에서 기획자로 참여했을 때의 경험입니다. 회원 관리 기능을 기획하면서 개발자에게 "회원 정보를 수정할 때 어떤 항목이 변경되었는지 로그를..
IA에서 뎁스와 화면번호의 중요성: 프로젝트의 나침반 웹 프로젝트를 처음 시작할 때 지도 없이 길을 찾아가는 느낌이 들었던 경험이 있으신가요? 수많은 화면들과 복잡한 연결 관계 속에서 길을 잃지 않게 해주는 것이 바로 체계적인 IA(Information Architecture)와 그 안에서의 뎁스(Depth)와 화면번호입니다.프로젝트가 커질수록 개발자, 디자이너, 기획자 간의 소통은 더욱 중요해집니다. "그 화면 말이야, 로그인하고 나서 나오는 그 화면 있잖아..." 이런 애매한 표현으로는 효율적인 협업이 불가능합니다.IA와 뎁스의 개념 이해하기IA(Information Architecture)는 정보의 구조와 체계를 설계하는 것으로, 웹사이트나 앱의 뼈대를 형성합니다. 마치 건물의 설계도면과 같은 역할을 합니다.뎁스(Depth)는 정보 구조 내에서의 깊이..

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