화면설계서에서 포함해야 하는 라벨링의 종류
화면설계서를 보면서 "이 버튼은 무슨 의미이고, 저 영역은 어떤 기능을 하는 거지?"라는 의문이 들어본 적이 있을 겁니다. 명확한 라벨링이 없는 화면설계서는 마치 지도 없이 여행을 떠나는 것과 같습니다.
일전 한 의료진 전용 모바일 앱 프로젝트에서 화면설계서에 라벨링이 부족했던 경험이 있었습니다. 개발팀에서는 "환자 정보 조회" 버튼이라고 생각했는데, 디자인팀에서는 "진료 기록 조회" 버튼으로 이해하고 있었습니다. 결국 개발 단계에서 혼선이 생겨 일정이 지연되었고, 다시 기획 단계로 돌아가야 했습니다.
그때 깨달은 것은 화면설계서에서 라벨링은 단순한 표시가 아니라 모든 팀원이 같은 언어로 소통할 수 있게 해주는 번역기 역할을 한다는 점이었습니다.
기능 중심의 라벨링
화면설계서에서 가장 중요한 것은 각 요소가 어떤 기능을 수행하는지 명확하게 표시하는 일입니다.
주요 액션 라벨링은 사용자가 클릭하거나 터치할 수 있는 모든 요소에 붙여집니다. 버튼, 링크, 메뉴 항목 등이 여기에 해당하죠. "로그인", "회원가입", "장바구니 담기"처럼 구체적인 행동을 나타내는 동사 형태로 작성하는 것이 좋습니다.
입력 필드 라벨링은 사용자가 정보를 입력해야 하는 모든 영역을 설명합니다. 단순히 "이름"이라고 쓰는 것보다 "사용자 실명", "닉네임", "법인명" 등으로 구체적으로 명시하는 것이 혼선을 줄입니다.
특히 필수 입력 항목과 선택 입력 항목의 구분도 라벨링에 포함되어야 합니다.
정보 구조 라벨링
화면 안에서 정보가 어떻게 그룹핑되고 위계가 형성되는지 보여주는 라벨링도 중요합니다.
영역 구분 라벨링은 헤더, 푸터, 사이드바, 콘텐츠 영역 등 화면의 주요 구성 요소를 명확히 표시합니다. 한 전자상거래 플랫폼 프로젝트에서 "상품 정보 영역"과 "연관 상품 추천 영역"을 명확히 구분하지 않았더니, 개발 과정에서 두 영역의 스타일이 뒤섞여 사용자 경험이 일관성을 잃는 문제가 발생했었습니다.
콘텐츠 타입 라벨링은 텍스트, 이미지, 비디오, 차트 등 각 영역에 들어갈 콘텐츠의 성격을 표시합니다. "제품 썸네일 이미지(240x240px)", "사용자 후기 텍스트(최대 500자)" 같은 식으로 구체적인 규격까지 포함하면 더욱 명확해집니다.
상호작용 라벨링
사용자와 화면 간의 상호작용을 설명하는 라벨링은 UX 설계에서 핵심적인 역할을 합니다.
상태 변화 라벨링은 요소가 어떤 상황에서 어떻게 변하는지 표시합니다. "로딩 중 상태", "선택됨 상태", "비활성화 상태" 등이 이에 해당합니다.
한 금융 서비스 앱에서 계좌 조회 버튼의 다양한 상태를 라벨링하지 않았더니, 네트워크 지연 상황에서 사용자가 버튼을 여러 번 클릭하는 문제가 발생했습니다. 이후 "조회 중", "조회 완료", "조회 실패" 등의 상태 라벨링을 추가해 문제를 해결할 수 있었습니다.
플로우 연결 라벨링은 현재 화면에서 다른 화면으로 이동하는 경로를 표시합니다. "다음 단계로", "이전 화면으로", "메인으로 돌아가기" 등의 내비게이션 라벨링이 여기에 포함됩니다.
데이터 관련 라벨링
화면에 표시되는 정보의 출처와 성격을 명확히 하는 라벨링도 필수적입니다.
데이터 소스 라벨링은 각 정보가 어디서 오는지 표시합니다. "사용자 입력 데이터", "API 연동 데이터", "시스템 생성 데이터" 등으로 구분하면 개발팀에서 데이터 처리 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.
실시간성 라벨링은 정보가 언제 업데이트되는지 표시합니다. "실시간 업데이트", "1분마다 갱신", "수동 새로고침" 등의 라벨링을 통해 사용자의 기대치를 적절히 설정할 수 있습니다.
한 주식 투자 앱 프로젝트에서 주가 정보의 실시간성을 명확히 라벨링하지 않았더니, 사용자들이 모든 정보가 실시간으로 업데이트된다고 착각하는 문제가 있었습니다. 이후 "실시간", "15분 지연", "전일 종가" 등의 라벨링을 추가해 사용자 혼란을 크게 줄일 수 있었습니다.
접근성과 반응형 라벨링
모든 사용자가 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 하는 라벨링도 중요해지고 있습니다.
접근성 라벨링은 시각 장애인이나 이동 제약이 있는 사용자를 위한 대체 텍스트나 키보드 내비게이션 정보를 포함합니다. "이미지 대체 텍스트", "키보드 포커스 순서", "스크린 리더 전용 설명" 등이 여기에 해당합니다.
반응형 라벨링은 다양한 화면 크기에서 요소가 어떻게 변화하는지 표시합니다. "모바일에서 숨김", "태블릿에서 2줄로 표시", "데스크톱에서 사이드바로 이동" 등의 라벨링을 통해 개발팀에서 반응형 구현 방향을 정확히 파악할 수 있습니다.
비즈니스 로직 라벨링
화면 뒤에서 작동하는 비즈니스 규칙을 설명하는 라벨링도 빠뜨리면 안 됩니다.
권한 관련 라벨링은 어떤 사용자가 어떤 기능을 사용할 수 있는지 표시합니다. "관리자만 접근 가능", "유료 회원 전용", "본인 확인 후 이용 가능" 등의 라벨링을 통해 기능의 접근 제한을 명확히 할 수 있습니다.
조건부 표시 라벨링은 특정 조건에서만 나타나는 요소들을 설명합니다. "할인 이벤트 기간에만 표시", "재고 부족시 품절 표시", "첫 방문자에게만 가이드 표시" 등이 이에 해당합니다.
한 멤버십 서비스 프로젝트에서 등급별로 다르게 표시되는 UI 요소들을 라벨링하지 않았더니, 테스트 단계에서 권한 체크 로직이 제대로 구현되지 않는 문제가 발생했습니다. 이후 상세한 조건부 라벨링을 추가해 정확한 구현이 가능했습니다.
라벨링의 일관성과 진화
좋은 라벨링 체계는 프로젝트 전체에서 일관성을 유지해야 합니다. 같은 기능을 가진 요소는 같은 방식으로 라벨링하고, 비슷한 성격의 정보는 유사한 패턴으로 표시하는 것이 중요합니다.
또한 프로젝트가 진행되면서 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 변경될 때, 라벨링 체계도 함께 업데이트되어야 합니다. 처음에 설정한 라벨링 규칙이 프로젝트 후반까지 유지될 수 있도록 문서화해 두는 것도 필요합니다.
화면설계서의 라벨링은 단순한 메모가 아니라 팀 전체가 같은 목표를 향해 나아갈 수 있게 해주는 나침반 역할을 합니다. 명확하고 체계적인 라벨링을 통해 개발 과정에서의 혼선을 줄이고, 최종 사용자에게 일관성 있는 경험을 제공할 수 있게 됩니다. 다음 프로젝트에서는 라벨링에 조금 더 신경을 써본다면 더 매끄러운 개발 프로세스를 경험할 수 있을 것입니다.
Jay Kim 웹/앱 서비스기획 26년차
현대경제연구원 IT분야 전문 컨설턴트
프로필 http://bit.ly/3E1OGQB
프로젝트 문의: mailside@gmail.com (카카오톡, 지메일)